PRESS RELEASE

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に伴うサポート体制変更についてのお知らせ

2020.04.10

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染動向を鑑み、誠に勝手ながら当面の間、お電話での受付を逐次縮小させて頂き、サポート対応をメール専用窓口のみに移行させて頂く運びとなりました。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、以上の旨ご理解ならびにご了承下さいますようお願い申し上げます。

 

【電話受付業務 縮小期間および受付時間】

4月13日(月)より17日(金)まで

13:00~17:00

※お時間によって繋がらない・繋がりにくい場合がございます。ご了承ください。

 

 

4月17日17:00以降につきましては、お電話での受付業務を休止し、当面の間メール専用窓口のみの受付となります。

 

メール「本文」に、下記内容をご記載頂き、お問い合わせ先メールアドレスまでお送り下さいますようお願い申し上げます。

 

【記載内容】

・製品名

・症状・トラブル内容・ご質問等

 

【お問い合わせ先メールアドレス】

game-support@msygroup.com

 

※メールのご返答にお時間を頂戴する場合がございます。

※交換品等の発送は運送の状況により通常より遅延する可能性もございます。

 

新たに業務の縮小・再開等が決定致しました際は、改めてご掲示を行わせて頂きます。